Rückgabe & Umtausch

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Qualitätsprodukte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu liefern. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch.

Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen, unverändert, und ungewaschen sein, mit den Originaletiketten versehen. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Kosten der Rücksendung

Free of charge: Germany and Austria.

Rest der Welt: Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, kostenlose Rücksendungen sind über den PayPal-Rücksendungsservice möglich.

Rückgabeprozess

  • Verwenden Sie das Kontaktformular für unseren Kundendienst und senden Sie uns eine Nachricht, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, einschließlich der Bestellnummer.
  • Nach dem Absenden senden wir Ihnen ein Versandetikett für Ihr Herkunftsland zu, das Sie eventuell bezahlen müssen (siehe Kosten für Rücksendungen).
  • Drucken Sie Ihr Etikett aus oder verwenden Sie den QR-Code aus der E-Mail
  • Bringen Sie den Aufkleber an der Sendung an und geben Sie sie bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Wichtig für internationale Rücksendungen: Achten Sie darauf, dass die Angaben für den Zoll korrekt ausgefüllt sind - legen Sie eine ausgedruckte Rechnungskopie in die Verpackung und kennzeichnen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Ihr Spediteur wird Ihnen ein Etikett für den Zoll aushändigen. Markieren Sie das Feld "Rücksendung".

Rückerstattungen

Sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen sind und geprüft wurden, leiten wir eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode ein, die für den Kauf der Waren verwendet wurde.

Sobald die Erstattung eingeleitet wurde, dauert es je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto eingeht.

Umtausche

Der schnellste Weg, einen Umtausch vorzunehmen, ist, eine Rücksendung zu veranlassen und einen neuen Artikel im Shop zu bestellen. Dadurch wird die Bestellung automatisch ausgelöst und in den nächsten Arbeitstagen versandt. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Eine andere Möglichkeit des Umtauschs besteht darin, die Ware über den oben beschriebenen Rückgabeprozess zurückzusenden und dabei anzugeben, welche Artikel Sie direkt umtauschen möchten.