Rückgabe & Umtausch

Unser Ziel ist es, Dir die besten Qualitätsprodukte zu Deiner vollsten Zufriedenheit zu liefern. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, hast Du das Recht auf Rückgabe oder Umtausch.

Rückgaberecht

Wenn Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst Du alle Artikel, die Du nicht behalten möchten, innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen, unverändert, und ungewaschen sein, mit den Originaletiketten versehen. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.


Kosten der Rücksendung

Kostenlos: Deutschland und Österreich.

Rest der Welt: Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, kostenlose Rücksendungen sind über den PayPal-Rücksendungsservice möglich.

Rückgabeprozess

  • Verwende das Kontaktformular für unseren Kundendienst und sende uns eine Nachricht, dass Du eine Rücksendung vornehmen möchtest, einschließlich der Bestellnummer.
  • Nach dem Absenden senden wir Dir ein Versandetikett für Dein Herkunftsland zu, welches Du eventuell bezahlen müsst (siehe Kosten für Rücksendungen).
  • Drucke das Etikett aus oder verwende den QR-Code aus der E-Mail
  • Bringe den Aufkleber an der Sendung an und gebe sie bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Wichtig für internationale Rücksendungen: Achte darauf, dass die Angaben für den Zoll korrekt ausgefüllt sind - lege eine ausgedruckte Rechnungskopie in die Verpackung und kennzeichne die Artikel, die Du zurücksenden möchtest.

Dein Spediteur wird Dir ein Etikett für den Zoll aushändigen. Markiere das Feld "Rücksendung".

Rückerstattungen

Sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen sind und geprüft wurden, leiten wir eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden über dieselbe Zahlungsmethode ein, die für den Kauf der Waren verwendet wurde.

Sobald die Erstattung eingeleitet wurde, dauert es je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage, bis sie auf Deinem Konto eingeht.

Umtausche

Der schnellste Weg, einen Umtausch vorzunehmen, ist, eine Rücksendung zu veranlassen und einen neuen Artikel im Shop zu bestellen. Dadurch wird die Bestellung automatisch ausgelöst und in den nächsten Arbeitstagen versandt. Sobald Dein zurückgesandter Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Eine andere Möglichkeit des Umtauschs besteht darin, die Ware über den oben beschriebenen Rückgabeprozess zurückzusenden und dabei anzugeben, welche Artikel Du direkt umtauschen möchtest.